Marketing 5.0: Technology for Humanity.

Comment utiliser la technologie tout en conservant une compréhension humaine du client ? Marketing 5.0 examine les liens entre outils numériques et expérience client. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan proposent un cadre pour réfléchir aux données, à la personnalisation et à la transformation du marketing.

Pourquoi lire Marketing 5.0 ? Le livre relie les technologies à des questions marketing précises : quel client servir et quelle expérience améliorer ? Les outils prennent place dans une stratégie plutôt que de devenir une finalité. Quels concepts sont présentés ? Les auteurs abordent les approches fondées sur les données, la prédiction et le contexte, ainsi que l'appui technologique aux interactions humaines. Les écarts entre générations et les niveaux de maturité numérique complètent ce cadre. Pour quels lecteurs au Maroc ? Étudiants, responsables marketing et entrepreneurs peuvent y trouver une structure de réflexion. Il s'agit d'un ouvrage conceptuel, à distinguer d'un manuel consacré à une plateforme ou à un logiciel particulier.